昨天上午，刚刚荣膺上海市白玉兰纪念奖的资深服务专家鲁培尔先生作为上赛场服务官，在上赛场为F1中国大奖赛承办方上海久事国际赛事管理有限公司的40多名中层管理者和骨干进行了一次深入浅出的服务理念培训，在打造F1中国大奖赛星级服务团队上大大迈进了一步。

培训过程中，鲁培尔先生向大家分享了自己50多年的服务经验，以即将在上海开赛的2008F1中国大奖赛为例，与在座各位受训者探讨如何监督、激励、提高现场服务质量，让上赛场不仅在硬件上成为全球赛场的佼佼者，在赛事组织保障能力上也要成为世界领先者。

2008年伊始，上海久事国际赛事管理有限公司确定了F1中国大奖赛的首要任务：“改善赛场服务，全面提升服务标准和服务质量”，并在3月正式聘请鲁培尔先生担任上赛场的首席服务官。

在正式聘请鲁培尔先生担任首席服务官之后，上赛场首先广泛听取观众的意见，征集服务改善的建议。随后，从交通、餐饮、信息系统、现场活动等四大方面改善服务，“铛挡车”、“自行车租赁”、“小吃一条街”、“F1专用耳机”、“12580信息服务平台和现场服务热线”、“精彩水景广场活动”等一系列服务措施重拳推出，从根本上解决了过去服务上存在的遗留问题。

现在距2008F1中国大奖赛登陆上海还有不到1个月的时间，这次培训对所有赛事保障组织人员来说是一次服务理念上的武装。所有赛事工作人员都已蓄势待发，立志为所有观众呈现一个全新体验、全新感受的F1中国大奖赛。